어사이드 닫기

덕동원

MENU

자주 묻는 질문 TOP5

더보기
  • [포인트 및 이벤트] 마일리지 유효기간이 있나요?

    번호: 4

    - 구매 적립 포인트의 유효기간은 지급일로부터 3개월입니다.

    - 3개월이내 사용하셔야하며 마케팅 목적으로 지급되는 포인트는 별도의 유효기간이 부여될 수 있으니 참고 바랍니다.

  • [포인트 및 이벤트] 마일리지 적립은 언제되나요?

    번호: 3

    - 배송완료 4일 후 자동으로 구매확정 처리 시, 또는 수동으로 구매확정하시면 마일리지가 지급됩니다.

  • [주문결제] 무이자 할부 가능한가요?

    번호: 2

    - 주문서 작성시 결제수단의 신용카드를 선택하시면 아래 신용카드 무이자 할부에 대한 안내 이미지를 확인하실 수 있습니다.

    - 카드사 별 무이자 개월 수 등 자세히 안내되어 있으니 참고 바랍니다.

  • [주문결제] 무통장입금 가상계좌가 없는 계좌라고 나옵니다.

    번호: 1

    - 무통장입금을 진행하시면 일회성의 가상계좌가 발급되며 가상계좌는 입금 즉시 결제확인 처리가 되고 있습니다.

    - 발급받으신 가상계좌로 입금을 진행 시 없는 계좌등의 오류가 나는 경우에는 가상계좌번호를 받아내는 시간차이로 인해 입금이 되지 않거나 은행마다의 각각 점검시간(PM 11:30~AM 1:00)은 입금이 안될 수 있습니다. 위와 같은 경우 조금 시간을 두시고 입금을 진행해주시기 바랍니다.

    - 이용하시는 은행의 점검시간은 은행 홈페이지에서 확인 부탁드리며 다음날(영업일) 아침까지 입금 진행이 되지 않으셨을 경우에는 [나의 1:1문의]로 문의주세요.

  • [주문결제] 전자결제시 오류가 발생해요.

    번호: 0

    - 상품 주문 및 결제가 원활하게 이루어지지 않는 경우, 회원님의 상황을 정확하게 확인 후 해결방법을 안내드리고 있습니다. 번거로우시더라도 [나의 1:1문의]로 문의주시면 이용에 불편없도록 조치해드리겠습니다.

    - 주문 진행 시 사용하시는 방법을 PC(브라우저 버전 포함), 모바일(안드로이드 or ios)이신지 여부와 어플 혹은 웹브라우저를 이용하여 진행중이신지 자세히 알려주시면 보다 신속히 확인 도와드리겠습니다.

비밀번호 변경

회원님의 소중한 개인정보 보호를 위해 비밀번호를 주기적으로 변경하시는 것이 좋습니다.

※ 비밀번호는 6~20자, 영문 대소문자 또는 숫자 특수문자 중 2가지 이상 조합.

  • 현재 비밀번호
  • 신규 비밀번호
  • 신규 비밀번호 확인